Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Если не выкупила посылку что будет

Выкуп посылки интернет магазина. Если передумали покупать, но неуспехи отказаться, можно не выкупать товар на почте. Или это наказуемо, как говорят юристы интернет магазина? Почему не успели? От товара, купленного по интернету, можно отказаться в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после передачи товара, согласно ст. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сделала заказ по интернету и поняла,что у мошенников,могу ли я не выкупать посылку?

На первый взгляд, может показаться, что все очень просто: есть товар, который хочет купить клиент и самостоятельно обращается в интернет магазин. И есть интернет магазин, который получает согласие от клиента на покупку товара и отправляет этот товар почтой, не получая никаких предоплат от покупателя. Схема рабочая, удобная, но не безупречная. Давайте разберемся, почему люди не выкупают посылки и как можно снизить число невыкупов, тем самым повысить свою прибыль.

Разделим наш пост на 5 частей: 1 Почему люди не выкупают посылки. Почему люди не выкупают посылки. Представьте ситуацию: вы решили заняться бизнесом. Закупили мега крутой и качественный товар, сделали сайт, пустили трафик на него и вот он первый заказ. Ваш клиент просто душка. На все согласен, обещает выкупить посылку, как только она поступит на почту, хвалит ваш сервис.

Вы счастливы и отправляете товар наложенным платежом. Отправление поступило на почту клиента. Отслеживаете трек-код посылки, но клиент товар не забирает. Проходит 5 дней…10 дней. Вы решаете позвонить клиенту и уточнить, почему он не забрал товар. И вот тут начинается самое интересное. Клиента, как подменила, он грубит, отказывается от выкупа и посылка отправляется обратно к вам.

Знакомая ситуация? Чувство, как будто вам 16 лет, вы целый день стояли в очереди за билетами на концерт Руки Вверх и на вас заканчиваются те самые билеты. Боль и разочарование. Но не стоит расстраиваться, всегда будут клиенты, которые заказывают товар по наложенному платежу и после не выкупают его.

Ваша задача — минимизировать эти невыкупы. Если мы упустили какие-то причины невыкупа посылки, напишите их в комментарии к этой публикации. Как видим, более, чем достаточно вариантов отказов, которые клиенты используют, чтобы не выкупать посылку.

И мы плавно перешли к следующему пункту. Основные ошибки продавца. Но, как вы понимаете, не всегда невыкупленный товар, это вина клиента. Интернет магазины и продавцы товаров также допускают ошибки, которые влияют на выкуп посылки. Не помню, кто его автор, возможно Д. Стетхем, но эта фраза очень правильная и многие почему то не используют ее в своем бизнесе.

Ниже рассмотрим основные ошибки, которые допускают продавцы товаров в интернете при работе с отправкой заказов и клиентами. Далее тезисно: - допускают ошибки в ФИО клиента при оформлении; - отправляют заказы не сразу в течении 24 часов после подтверждения; - не контролируют сотрудников, которые подтверждают заказы иногда, в погоне за отчислением, операторы игнорируют фродовые заказы.

В комментариях поделитесь, какие ошибки продавцов мы могли упустить. От количества ошибок, которые вы допускаете, от процента невыкупленных заказов зависит то, насколько ваш бизнес будет успешным. Но давайте все же остановимся на теме последствий невыкупов. Последствия невыкупов. И это частично правильный ответ. Но… Почему то многие упускают остальные минусы для продавца при невыкупе товара. Да-да, не удивляйтесь. Если вы до этого момента не работали с невыкупами и не подсчитывали свои потери, то самое время обнулить все, что было раньше и начать работать в данном направлении.

Рассматривайте увеличение процента выкупа отправленных заказов, как возможность больше зарабатывать. Давайте пример на цифрах.

Средний чек по отправленным заказам — р. Отличная цифра, не правда ли. Но можно лучше. И так, вы стали работать с невыкупленными заказами и смогли повысить количество выкупаемых посылок. Отправили вы заказов. Смотрим разницу: 2 работали с выкупом — 1 р. Все больше интернет магазинов занимаются аналитикой невыкупленных заказов, подключают специализированные сервисы, проекты, которые увеличивают выкуп посылок и тем самым помогают больше зарабатывать.

Что делают интернет магазины для того, чтобы снизить невыкуп. В этом блоке рассмотрим первые шаги на встречу к увеличению выкупа ваших посылок. Сразу отбросим вариант, брать с клиентов предоплату. Начнем с простых шагов: - отправляйте товар в течении 24 часов с момента подтверждения заказа; - настройте автоподбор адреса клиента; - согласовывайте доставку посылки на почтовое отделение, на котором клиенту удобнее получить товар; - контролируйте качество работы своих операторов; - выберите службу доставки, которая максимально быстро будет доставлять посылки клиенту; - информируйте клиента об отправке и поступления заказа на почту; - качественно упаковывайте товар, чтобы при транспортировке не случилось никаких дефектов.

Начните реализовывать пункты, которые указаны выше и ваш выкуп вырастет. Лекарство от невыкупов. Вся информация, которая опубликована выше, была написана на основе опыта работы с невыкупленными заказами.

Для каждого отдельного проекта, интернет магазина или продавца, данное лекарство будет индивидуальным. Необходимо создавать индивидуальные схемы сопровождения заказов, в зависимости от специфики товаров, клиентов, регионов доставки и т. Одним из основных рычагов влияния на выкуп, который использует наш проект, является колл-центр операторов, работа которых заточена под категоричных клиентов, которые отказываются выкупать заказ.

Совет для новичков: кто только начинает работать с невыкупами — не распыляйтесь на два направления, используя одних и тех же сотрудников для работы с подтверждением заказов и звонков по невыкупам. Пусть ваши операторы будут успешны в каком-то одном направлении и прокачивают свои навыки, профессионализм в одной сфере. Иначе, вы не будете успешны не в направлении подтверждение заказов, не в работе с невыкупами.

Звонок оператора клиенту, который не выкупает посылку должен быть с единственной целью — решить вопрос клиента, убрать все преграды на пути к выкупу. Предлагаю обсудить тему возвратов в комментариях. Кто какие методы использует в борьбе с невыкупленными заказами?

Не выкупил посылку наложенным платежом, грозят подать в суд.

На первый взгляд, может показаться, что все очень просто: есть товар, который хочет купить клиент и самостоятельно обращается в интернет магазин. И есть интернет магазин, который получает согласие от клиента на покупку товара и отправляет этот товар почтой, не получая никаких предоплат от покупателя. Схема рабочая, удобная, но не безупречная. Давайте разберемся, почему люди не выкупают посылки и как можно снизить число невыкупов, тем самым повысить свою прибыль.

Автор статей по юриспруденции. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Ирина, здравствуйте В соот. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Федерального закона от Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Не выкупила посылку, могут подать на меня в суд?

.

Что будет, если не выкупать посылку, оформленную наложенным платежом?

.

.

.

Вирус невыкупов или как в 2020 году бороться с возвратом посылок

.

.

Выкуп посылки

.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в.

.

Что будет, если не выкупить посылку с налоговым платежом?

.

Продавцы интернет-магазина угрожают покупателю судебными исками, требуя выкупить товар

.

.

.

.

.

Комментариев: 1
  1. Инга

    3.камера была в руках, а не на треноге.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.